Responsable Indemnisation - CDI H/F

🎯 Votre mission

En tant que Responsable Indemnisation, vous êtes le référent de la gestion des sinistres chez Dattak.

À court terme, votre priorité est opérationnelle : piloter et sécuriser la gestion des dossiers de sinistres, en lien étroit avec nos clients, courtiers, assureurs et partenaires.

À mesure que Dattak se développe à l’international, si vous le souhaitez, vous pourrez évoluer vers un rôle de coordination et de leadership fonctionnel groupe : vous définissez les standards Claims, structurez les outils et accompagnez les équipes locales.

Ce poste peut ainsi s’adresser à un profil junior opérationnel ou un profil sénior qui souhaite allier expertise terrain, structuration et dimension internationale, avec une appétence forte pour l’influence, la coordination et la construction.

🌱 La culture et l’évolution chez Dattak

Dattak est une entreprise en forte croissance, qui recrute régulièrement et construit ses équipes sur le long terme.

Notre conviction est simple : il n’existe pas une seule trajectoire de carrière “idéale”, mais des parcours différents selon les envies, les talents et les moments de vie.

Chez Dattak, nous prenons le temps de comprendre ce que vous voulez devenir :

• Souhaitez-vous évoluer vers des responsabilités managériales ou de direction ?

• Préférez-vous approfondir une expertise pointue et devenir une référence reconnue dans votre domaine ?

• Avez-vous envie de bouger, d’explorer de nouveaux périmètres, de l’international, des sujets transverses ?

Nous nous adaptons aux profils et construisons les rôles avec les personnes, pas l’inverse.

La promotion interne fait partie intégrante de notre ADN.

Nous n’hésitons pas à nommer de jeunes managers ou jeunes directeurs lorsque la compétence, l’envie et le leadership sont là.

À l’inverse, nous valorisons tout autant les parcours d’expertise : être un expert reconnu, sans management, avec un package attractif et une forte reconnaissance, est non seulement possible, mais pleinement encouragé.

Ce qui compte pour nous, c’est la clarté et l’alignement :

• savoir ce que vous voulez,

• savoir ce que nous pouvons vous offrir,

• et construire ensemble un parcours cohérent et motivant.

La culture d’entreprise de Dattak se définit simplement : bienveillance et exigence.

Nous adressons un besoin majeur, et nous sommes convaincus que c’est en construisant une équipe engagée, exigeante et épanouie que nous y répondrons durablement.

Chez Dattak, on sait être sérieux sans se prendre au sérieux.

Et notre objectif est simple : que Dattak soit le meilleur souvenir professionnel de chaque personne qui nous rejoint.

🛠️ Vos responsabilités

Gestion des sinistres & expertise opérationnelle

• Piloter l’ensemble des sinistres chez Dattak, de la déclaration au règlement

• Superviser les dossiers complexes et à forts enjeux juridiques, financiers ou réputationnels

• Être le point de contact de référence pour les clients, courtiers et assureurs en situation de sinistre

• Définir et mettre en œuvre les stratégies de gestion de crise, d’enquête et de défense juridique

• Coordonner les partenaires et experts (avocats, forensics, cybersécurité, etc.)

• Garantir la conformité réglementaire des dossiers (RGPD, exigences locales et internationales)

Si envie, coordination internationale & pilotage fonctionnel

• Être le référent Claims groupe et l’ancrage de l’expertise indemnisation au siège

• Définir et déployer les standards, processus et bonnes pratiques Claims à l’échelle internationale

• Assurer un pilotage fonctionnel des Claims Managers locaux, en lien étroit avec les General Managers pays

• Mettre en place des rituels de gouvernance (KPI, reporting, comités Claims internationaux)

• Contribuer au recrutement, à l’onboarding et à la montée en compétence des équipes Claims locales

• Garantir l’homogénéité de la qualité de service et des pratiques dans un environnement multiculturel

Gestion de projets & structuration des outils (ERP Claims)

• Participer ou piloter (selon le profil) des projets structurants liés aux outils de gestion des sinistres (ERP / outils Claims)

• Participer au design des workflows, des modèles de données, des modèles de courriers et à la formalisation des besoins métiers

• Organiser et assurer la formation des utilisateurs, en France et à l’international