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Alternant Opérations & Relation Client

Dattak recrute !

À propos

À propos de Dattak
Notre mission est de protéger les PME et ETI contre les cyberattaques en offrant une solution complète de cyber assurance. Lʼenjeu est énorme : une entreprise a 10 fois plus de risque de subir une cyberattaque quʼun incendie et 50% des PME font faillite à la suite d'une cyberattaque. Pourtant 97% des entreprises ne sont pas assurées contre ce risque.

Cʼest pour protéger les entreprises du risque numéro 1 que nous avons créé Dattak : lʼassurance proactive contre les cyber attaques. Proactive parce que nous protégeons les entreprises en amont durant toute la durée de leur contrat avec des services de cybersécurité, pas seulement en cas dʼattaque.

Cela nous permet dʼoffrir les meilleurs prix du marché, avec les garanties les plus complètes.

Lʼéquipe Commerciale et Opérations
Dattak propose une assurance et des services de cybersécurité à destination de courtiers partenaires, pour les accompagner dans la protection de leurs clients entreprises face au risque cyber.

Notre mode de distribution est indirect (B2B2B) : nous travaillons main dans la main avec des partenaires courtiers pour proposer nos solutions à leurs entreprises clientes.

Lʼéquipe Sales & Operations est composée dʼune dizaine de personnes et pilote la relation commerciale, lʼanimation du réseau de partenaires et lʼoptimisation des process pour soutenir notre croissance.

Descriptif du poste

Au sein de lʼéquipe Opérations, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous participerez activement à lʼamélioration des process, à la relation avec nos courtiers partenaires et nos assurés, et au bon déroulement des opérations. Cʼest un poste à fort impact et polyvalent, idéal pour un profil curieux et orienté solutions.

Vos missions seront multiples !

  • Accompagner nos partenaires dans la durée : construire des relations solides et assurer leur satisfaction

  • Gérer l’ensemble des sollicitations entrantes de nos courtiers partenaires, en leur apportant des réponses claires, rapides et de qualité pour garantir une expérience fluide et renforcer la relation de confiance.

  • Coordonner avec les équipes internes (tech, produit, assurance, commercial) pour résoudre des problèmes concrets et faire évoluer notre offre

  • Contribuer à l’amélioration de nos process opérationnels, pour améliorer l’expérience client et maximiser l’efficacité de nos opérations.

Perspectives du poste :

Si vous êtes ambitieux.se et passionné.e, ce poste est lʼopportunité de devenir un acteur clé de notre développement. Si vous souhaitez avoir un impact stratégique sur le développement dʼun produit et dʼune start-up, et vivre une aventure entrepreneuriale, ce poste est fait pour vous !

Pourquoi nous rejoindre :

La culture dʼentreprise de Dattak se définit simplement : bienveillance et exigence. Nous adressons un énorme besoin, cʼest en construisant une équipe de choc et épanouie que lʼon y répondra avec succès.

Chez Dattak, nous sommes convaincus que le plus enrichissant dans une startup, cʼest lʼaventure humaine. On sait être sérieux sans se prendre au sérieux, et notre objectif est simple : que Dattak soit le meilleur souvenir professionnel de toute lʼéquipe.

Ce que nous offrons :

  • Un projet ambitieux et une aventure entrepreneuriale

  • Une opportunité dʼavoir des responsabilités, de proposer de nouvelles idées, de les explorer et les développer.

  • Nos bureaux sont à Paris, avec la possibilité de faire du télétravail

  • Tickets restaurants

Profil recherché

Vous êtes étudiant.e dʼune école de commerce (ou équivalent) ou dʼingénieur en recherche dʼune alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation).

  • Vous avez le sens relationnel et le goût commercial, vous êtes à lʼécoute et avec un grand sens du service client.

  • Vous aimez vous attaquer à de nouvelles problématiques, vous avez une capacité à penser out of the box pour sʼadapter aux différents partenaires.

  • Vous êtes dynamique et agile, vous apprenez vite, afin dʼexplorer un nouveau marché en pleine croissance.

  • Vous êtes rigoureux/euse et organisé(e).

  • Vous êtes pragmatique et vous savez prendre de la hauteur sur les analyses menées.

Process de recrutement

Le process de recrutement se déroule en plusieurs étapes:

  1. Étape 1 : Entretien avec le responsable Opérations

  2. Étape 2 : Étude de cas et échange

  3. Etape 3 : Entretien avec la directrice commerciale & opérations

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
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